الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال

- لا يمكن إرجاع المنتج إلينا بعد وصوله إلى الزبون دون سبب. 

استبدال المنتج هو حق لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات التي نعرضها في متجرنا.

- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال حسب الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

- الاستبدال يكون في حالة وجود عيب في المنتج الذي تم ارساله إلى العميل.

- الاستبدال لا يتضمن رسوم التوصيل، هذه الأخيرة تكون على عاتق العميل.

- يمكن الاستبدال إذا كان المنتج بحالته الأصلية عند شرائه وتعبئته في عبوته الأصلية.

- الاستبدال يكون خلال 24 ساعة فقط بعد وصول الطلبية إلى العميل .

- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقام هواتفنا لطلب الاستبدال.

- يرجى التقاط صورة وإرسال المنتج مع المدينة والعنوان ورقم الطلب المحددين حتى يمكن استبداله بمنتج آخر في حالة تلف المنتج أو به عيب معين، أو عدم استخدامه طبقاً للاتفاقية.

- يتم إرجاع المبلغ للعميل كاملا إذا كان المنتج الذي استلمه مختلف تماما عن المنتج المعروض على موقعنا.

- نحن غير مسؤولين عن توقعات العميل في استخدام المنتجات والتي لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.